Sa gamme de produits va des systèmes de convoyage et des chariots aux mélangeurs industriels et aux mélangeurs en V surdimensionnés personnalisés. L'équipe de SEW United souhaitait découvrir ce que les Persauds considéraient comme la combinaison gagnante sur le marché mondialisé d'aujourd'hui.

Basil explique : « C'est allier valeur ajoutée et produits de qualité ». Nous sommes en concurrence avec des sociétés offshore qui produisent des produits similaires à moindre coût, et leurs prix sont utilisés comme levier contre nous. Nous devons rappeler à nos clients potentiels que leurs coûts initiaux sont inférieurs, mais qu'ils peuvent finir par payer un prix plus élevé à long terme.

Imaginez acheter un nouveau canapé, le faire expédier à votre domicile et découvrir ensuite qu'il ne passera pas par votre porte. Le vendeur a-t-il vraiment considéré toutes les variables ? S'est-il concentré uniquement sur la réalisation de la vente ? Cette analogie est devenue réalité avec un projet perdu au profit d'un concurrent offshore. Un mélangeur en V est arrivé intact; cependant, l'OEM offshore n'a pas tenu compte de la taille de la porte par laquelle il devait passer. Quel a été le coût pour casser le mur ou déchirer le toit pour mettre l'équipement en place ? Comment quantifiez-vous l'aggravation, le stress et la perte de productivité ?

Ram ajoute : « Nous ne glorifions pas notre entreprise en soulignant les points faibles de nos concurrents. Il y en a beaucoup de bons, mais la vérité est qu'ils sont à l'étranger, et nous sommes ici. Si les choses ne se passent pas comme prévu, nous sommes en mesure d'aborder et de corriger les problèmes rapidement et efficacement. L'équipement que nous construisons est vital pour nos clients, et comme pour tout ce que vous achetez, ce n'est pas seulement ce que vous achetez, c'est où vous l'achetez.

Basil ajoute : « Soutenir les entreprises canadiennes est très important pour nous. Non seulement cela soutient notre économie, mais cela nous permet également de rencontrer nos clients en personne. Rien ne remplacera jamais l'interaction avec les clients en personne ; cela nous permet de voir comment ils fonctionnent de première main, à quels types de défis ils peuvent être confrontés et, surtout, nous inspire à innover et à améliorer ce que nous faisons. Ces règles commerciales sont, à mon avis, un mélange gagnant.

Ce mélange ne s'applique pas seulement à la façon dont nous vendons ; cela se répercute sur la façon dont nous achetons. L'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous avons choisi SEW-Eurodrive pour nos systèmes d'entraînement est qu'ils partagent notre conviction que la qualité, le soin et les relations signifient plus qu'un simple bon prix. Je suis également très rassuré de savoir que SEW-Eurodrive peut prendre en charge nos systèmes d'entraînement, peu importe où ils se trouvent au Canada ou dans le monde.

« J'apprécie le système SEW-Eurodrive de recrutement de vendeurs spécialisés comme notre représentant désigné Konrad Kurylo. En plus d'être accessible et réactif, il apporte une richesse de connaissances à la table en raison de sa formation en ingénierie. Cette qualité rationalise notre processus et minimise les risques.

« On m'a demandé si j'estimais que le fait d'avoir le numéro d'assistance SEW-Eurodrive 24h/24 et 7j/7 était une valeur ajoutée à notre achat. J'ai répondu, je ne saurais pas parce que je n'ai jamais eu à l'utiliser. Le téléphone portable de Konrad est mon numéro de hotline ; il décroche quand j'appelle et fait un travail fantastique. Encore une fois, c'est ce que j'appelle un mélange gagnant.